Versand & Lieferzeiten: Wann kommt deine Bestellung an?

Jede Hardware-Bestellung geht aus unserer Werkstatt in Österreich in die ganze EU und in ausgewählte Länder weltweit. Der Versand wird pro Bestellung nach Zielland berechnet; der genaue Betrag erscheint im Warenkorb, sobald du dein Land wählst. Für den Liefertermin zählen zwei Angaben, die nicht dasselbe sind:

• Versandzeit ist die Zeit, die wir brauchen, bis das Paket unser Haus verlässt. Jedes Set wird montiert, getestet und innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang an den Zusteller übergeben.
• Lieferzeit ist die Zeit, die der Zusteller danach braucht. Sie hängt vom Zielland ab. Die Angaben unten sind Richtwerte, keine Zusage.

Werktage sind Montag bis Freitag, ohne österreichische Feiertage.

Versandkosten und Lieferzeit nach Region#

Ein Pauschalpreis pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Die Versandkosten sind wie unsere Produktpreise Nettobeträge: Innerhalb der EU kommt im Checkout die MwSt. dazu, außerhalb der EU fällt keine österreichische Umsatzsteuer an. Die Lieferzeiten beginnen am Tag des Versands, nicht am Tag der Bestellung. Für die Gesamtdauer rechne die 1–2 Werktage Versandzeit hinzu.

Dein Land ist nicht in der Liste? Schreib uns die Lieferadresse an contact@timelapserobot.com, dann nennen wir dir die Versandkosten, in der Regel innerhalb eines Werktags.

Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link. Wenn du drei Werktage nach der Bestellung noch nichts von uns gehört hast, schreib an contact@timelapserobot.com, dann sehen wir nach.

Lieferungen außerhalb der EU: Zoll#

Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union durchlaufen bei der Ankunft die Zollabfertigung. Das hat zwei Folgen:

• Einfuhrabgaben (Zoll und Steuern) erhebt das Zielland, nicht wir. Sie sind von dir als Empfänger zu zahlen. Die Rechnung wird ohne österreichische Umsatzsteuer ausgestellt (steuerfreie Ausfuhrlieferung). Der Zusteller zieht die Einfuhrabgaben in der Regel vor oder bei der Zustellung ein.
• Die Zollabfertigung braucht Zeit, auf die wir keinen Einfluss haben. Meist dauert sie ein bis zwei Tage, gelegentlich bleibt ein Paket aber eine Woche oder länger beim Zoll liegen. Die Lieferzeiten oben berücksichtigen eine normale Abfertigung, nicht aber solche Ausnahmefälle.

Wenn du die Ausrüstung bis zu einem festen Termin auf der Baustelle brauchst, bestell rechtzeitig und schick uns den Termin direkt nach der Bestellung per E-Mail. Wir vermerken ihn bei deiner Bestellung und halten dich auf dem Laufenden.

Geht es schneller?#

Für dringende Projekte bieten wir auf Anfrage Expressversand mit garantiertem Zustelldatum an. Schreib uns vor der Bestellung die Lieferadresse und das Datum, an dem die Kamera vor Ort sein muss. Wir nennen dir dann den Aufpreis für den Expressversand.

Rücksendung und Stornierung#

Ob du Hardware ohne Angabe von Gründen zurückschicken kannst, hängt vom Lieferland ab:

• EU, EWR und Großbritannien: Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware ankommt. Die Rücksendekosten trägst du; wir erstatten den Kaufpreis und bei Rücksendung der gesamten Bestellung auch die bezahlten Versandkosten der Standardlieferung. Wurde die Ausrüstung schon auf der Baustelle montiert oder über das hinaus benutzt, was du im Laden ausprobieren könntest, ziehen wir den Wertverlust ab.
• Alle anderen Länder (Schweiz, USA, Kanada, Australien usw.): Es gibt kein Widerrufs- und kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Die Bestellung ist mit dem Kauf verbindlich. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben davon unberührt.
• Direkt nach der Bestellung umentschieden? Schreib sofort an contact@timelapserobot.com und nenn deine Bestellnummer. Solange das Paket unsere Werkstatt noch nicht verlassen hat, stornieren wir kostenlos. Bei Lieferungen außerhalb der EU ist das auch der einzige Weg, Zollkosten zu vermeiden.

Der vollständige Wortlaut samt Muster-Widerrufsformular steht in den Widerrufs- und Rückgabebedingungen.