Versand & Lieferzeiten: Wann kommt deine Bestellung an?
Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen, weltweit kostenlos. Hier steht, wie lange die Lieferung je Region dauert und was der Zoll außerhalb der EU bedeutet.
Jede Hardware-Bestellung wird kostenlos verschickt, weltweit, aus unserer Werkstatt in Österreich. Dabei zählen zwei Angaben, die nicht dasselbe sind:
- Versandzeit ist die Zeit, die wir brauchen, bis das Paket unser Haus verlässt. Jedes Set wird montiert, getestet und innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang an den Zusteller übergeben.
- Lieferzeit ist die Zeit, die der Zusteller danach braucht. Sie hängt vom Zielland ab. Die Angaben unten sind Richtwerte, keine Zusage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ohne österreichische Feiertage.
Lieferzeit nach Region
Die Zeiträume unten beginnen am Tag des Versands, nicht am Tag der Bestellung. Für die Gesamtdauer rechne die 1–2 Werktage Versandzeit hinzu.
| Ziel | Übliche Lieferzeit ab Versand |
|---|---|
| Österreich | 1–2 Werktage |
| Deutschland, Italien, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien | 2–4 Werktage |
| Übrige EU | 3–6 Werktage |
| Schweiz, Großbritannien, Norwegen (mit Zollabfertigung) | 4–8 Werktage |
| USA, Kanada | 5–10 Werktage |
| Australien, Neuseeland, Japan, übriges Asien | 7–14 Werktage |
| Alle anderen Länder | 7–15 Werktage |
Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link. Wenn du drei Werktage nach der Bestellung noch nichts von uns gehört hast, schreib an contact@timelapserobot.com, dann sehen wir nach.
Lieferungen außerhalb der EU: Zoll
Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union durchlaufen bei der Ankunft die Zollabfertigung. Das hat zwei Folgen:
- Einfuhrabgaben (Zoll und Steuern) erhebt das Zielland, nicht wir. Sie sind von dir als Empfänger zu zahlen. Die Rechnung wird ohne österreichische Umsatzsteuer ausgestellt (steuerfreie Ausfuhrlieferung). Der Zusteller zieht die Einfuhrabgaben in der Regel vor oder bei der Zustellung ein.
- Die Zollabfertigung braucht Zeit, auf die wir keinen Einfluss haben. Meist dauert sie ein bis zwei Tage, gelegentlich bleibt ein Paket aber eine Woche oder länger beim Zoll liegen. Die Lieferzeiten oben berücksichtigen eine normale Abfertigung, nicht aber solche Ausnahmefälle.
Wenn du die Ausrüstung bis zu einem festen Termin auf der Baustelle brauchst, bestell rechtzeitig und schick uns den Termin direkt nach der Bestellung per E-Mail. Wir vermerken ihn bei deiner Bestellung und halten dich auf dem Laufenden.
Geht es schneller?
Für dringende Projekte bieten wir auf Anfrage Expressversand mit garantiertem Zustelldatum an. Schreib uns vor der Bestellung die Lieferadresse und das Datum, an dem die Kamera vor Ort sein muss. Wir nennen dir dann den Aufpreis für den Expressversand.
Rücksendungen
Du kannst Hardware innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückschicken und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Die Details, auch wer die Rücksendekosten trägt, stehen in den Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
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