Widerruf & Rückgabe

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für Käufe über www.timelapserobot.com, darunter:

Digitale Dienste (Software-Abonnements, Cloud-Dienste, APIs)
Physische Produkte (Hardware, Zubehör oder gebündelte Ausrüstung)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Geschäftskunden (B2B) sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.

2. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Widerrufsfrist

Digitale Dienste: 14 Tage ab Vertragsabschluss
Physische Waren: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter die Ware in Empfang nehmen

3. Widerruf bei digitalen Diensten

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

der digitale Dienst unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt wird, und
Sie ausdrücklich dem sofortigen Beginn der Leistung zustimmen, und
Sie zur Kenntnis nehmen, dass Sie mit Beginn der Leistung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Dies gilt insbesondere für:

den sofortigen Zugang zur TimelapseRobot-Webanwendung
cloudbasierte Bildverarbeitung, Überwachung oder Automatisierung
die Nutzung der API oder das Anlegen von Projekten

4. Widerruf bei physischen Produkten

Voraussetzungen für Rücksendungen

Sie können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern:

das Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist
das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet wird
sämtliches Zubehör, Handbücher und Komponenten enthalten sind

Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind

5. Rücksendeverfahren

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail:

contact@timelapserobot.com

Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
das Produkt oder die Leistung, von der Sie zurücktreten möchten
das Kauf- oder Lieferdatum

Wir stellen Ihnen, sofern zutreffend, eine Rücksendeanleitung zur Verfügung.

6. Rücksendekosten

Verbraucher tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung physischer Waren, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung.
Bei mangelhaften oder fehlerhaft gelieferten Artikeln erstatten wir angemessene Rücksendekosten.

7. Erstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben (bzw. Ihren gültigen Widerruf für digitale Dienste erhalten haben), erstatten wir den Betrag:

innerhalb von 14 Tagen
über das ursprüngliche Zahlungsmittel

Bei physischen Produkten können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

8. Keine Erstattung nach Nutzung

Keine Erstattung für digitale Dienste, die bereits genutzt wurden und bei denen das Widerrufsrecht erloschen ist.
Bei physischen Produkten, die Gebrauchsspuren über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus aufweisen, kann ein Wertersatz verlangt oder die Rücknahme verweigert werden.

9. Freiwillige Kulanzregelung

In Ausnahmefällen (z. B. technische Inkompatibilität oder Hardwaredefekte) können wir auf freiwilliger Kulanzbasis Erstattungen oder Ersatz anbieten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

10. Kontakt

Für alle Widerrufs- und Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns unter:

contact@timelapserobot.com